Peraturan dan persyaratan untuk penanganan situasi kepolisian yang disebabkan oleh label anti pencurian

Butir 1, pertama-tama konfirmasikan orang dan penyebab alarm, dan evakuasi penonton.

Butir 2. Minta staf untuk menjaga sikap sopan terhadap pelanggan.

Butir 3, jelaskan alasan kepada pelanggan tepat waktu, harap dipahami dan bekerja sama dengan pekerjaan mal.

Butir 4, jika disebabkan oleh kesalahan operasi karyawan atau kasir, menjelaskan dengan jelas kepada pelanggan, memecahkan kode dan memprosesnya setelah mendapat persetujuan, dan meminta maaf kepada pelanggan. Kemudian catat nomor pekerjaan orang yang melakukan kesalahan.

Butir 5, staf di toko harus bekerja sama dengan berbagai pihak untuk menangani situasi polisi.

Butir 6. Dilarang keras berperilaku berlebihan terhadap nasabah. (Termasuk: pencarian tubuh, bahasa yang tidak sopan, dll.)

Butir 7. Dilarang keras menguji sistem anti maling tanpa izin.

Butir 8. Pelanggan dilarang keras menguji sistem anti maling.

Butir 9. Ingat, kecuali petugas keamanan umum, tidak ada seorang pun di mal yang berhak melakukan penggeledahan, pengupasan, dll. pada pelanggan (bahkan pencuri), juga tidak boleh memarahi pelanggan.

Butir 10. Jika Anda menemukan sangat sedikit pelanggan yang tidak mau bekerja sama, dan Anda tidak memiliki bantuan petugas keamanan umum untuk menemukan bukti, Anda harus membiarkan mereka pergi dengan bebas.